🔴 舞鶴市役所を本気で変える！「MRS」第4章：市役所改革、待ったなし！
こんにちは、森本たかしです。
私が提案する舞鶴再生のための構想「MRS（Maizuru Revival System）」、今回は第4回：市役所改革編です。
もう“お役所体質”は限界。
舞鶴市役所を“市民のための職場”に変える、本気の改革案をお伝えします。
📌 舞鶴市役所の問題、核心は“職員対応力の欠如”
よく「クレーマーが多い」と言われる市役所対応。でも、実態はこうです：
- 対応の質が低い（知識・言葉遣い・感情コントロール）
- 問題の背景を理解しようとしない
- 窓口対応が属人化しすぎていて、再現性がない
結果、市民は“たらい回し”と“怒り”に疲れ果てているのが現状です。
📌 実際に起きた、市役所の“失策”の数々
市役所内部のミスや判断ミスで、何億円という税金が無駄になってきました。
- 💸【閑谷ポンプ場事件】設計ミスにより損失9億円
- 💸【FMまいづる事件】建設費1.8億円の無駄遣い
- 🏗【違法建築の隠蔽問題】行政が事実を隠蔽する体質
“技術崩壊”と“責任逃れ”が常態化した組織に、未来はありません。
✅ 森本たかしの改革提案：市役所を「プロの組織」へ
✔ 中途採用を拡大し、民間人材を活用！
- IT・土木・建築分野において、即戦力の中途採用を加速
- 接遇・カスタマーサービスのプロフェッショナルを市民対応に配置
✔ AIと業務効率化の導入で“仕事の再設計”
- 窓口業務を「専門部署」に集約し、対応スピードと質を向上
- 定型業務はAIに任せ、職員は“考える仕事”へ
✔ 「市民のための部門」を新設せよ
- “カスタマーサービス部門”を設置
- すべての市民対応における品質管理・モニタリング制度を導入
🧠 森本たかしのメッセージ
今の舞鶴市役所は、**「市民の信頼を失った組織」**になってしまいました。
でも私は信じています。
政治が覚悟を持てば、市役所は「市民の誇り」になる。
市役所は変えられる。変える覚悟を持てば。
MRS――Maizuru Revival System は、その第一歩です。
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